Modifica o annullamento degli ordini

Per la spedizione standard, una volta effettuato l'ordine, hai 8 ore di tempo per contattare il nostro Servizio Clienti e richiedere modifiche all'ordine o un annullamento. Dopo 8 ore il tuo ordine verrà messo in produzione e non potrà più essere modificato. Tuttavia, il tempo richiesto per la spedizione gratuita e per la spedizione espressa è di sole 4 ore.

Gli acquirenti si assumono tutti i rischi quando scelgono lo stile, il colore e la taglia errati per il loro acquisto, in questo caso non si accettano resi e rimborsi. D'altra parte, se la taglia o il colore sono errati a causa dei tuoi difetti, saremo disposti ad aiutarti a elaborarne un altro con uno sconto.

Per aiutarti meglio a scegliere la taglia corretta, abbiamo reso disponibile una tabella delle taglie su ciascuna pagina prodotto. Per favore, prendi la tua decisione con attenzione.

Richiesta di reso/rimborso

Facciamo del nostro meglio per garantire la qualità del prodotto e l'accuratezza dell'ordine. Tuttavia, se il tuo articolo è arrivato più tardi del tempo promesso o viene ricevuto come articolo danneggiato, scarsa qualità di stampa o prodotto errato, garantiamo il 100% di soddisfazione a tutti i nostri clienti offrendo un ordine di sostituzione gratuito o un rimborso. elementi.

Se desideri un rimborso, hai diverse opzioni di risarcimento tra cui scegliere:
- Ordine sostitutivo: sostituiamo il tuo ordine originale e ti inviamo una nuova conferma e le informazioni di spedizione.
- Voucher - Ti invieremo via email un codice di credito con lo stesso valore del tuo ordine originale, che potrai inserire in un nuovo acquisto.
- Rimborso completo - Rimborseremo l'importo sul metodo di pagamento originale (Paypal, carta di credito).

Nel caso in cui la tua spedizione venga trattenuta o smarrita dal corriere, ci assicureremo di verificarlo e di rispedire il tuo articolo gratuitamente. Se l'ordine viene restituito a causa di un indirizzo errato, conferma nuovamente l'indirizzo di spedizione, dopo il suo ritorno dovremo inviartelo nuovamente.

Come restituire un articolo

Poiché lavoriamo sulla base della stampa su richiesta, tutte le stampe vengono fornite su richiesta. Pertanto, in caso di reso/rimborso, non è necessario restituire l'articolo ricevuto.

Tutto ciò di cui abbiamo bisogno è il numero del tuo ordine e una foto chiara che mostri l'articolo errato, la scarsa qualità di stampa o l'area danneggiata dell'articolo e contatta uno dei nostri eroi tramite il nostro Modulo di contatto o Modulo di reso e rimborso.

Se sei approvato, il rimborso verrà elaborato e un credito verrà automaticamente applicato alla tua carta di credito o al metodo di pagamento originale entro 35 giorni lavorativi.

Durata dell'elaborazione del reso

Poiché il rimborso equivale all'annullamento del pagamento, possiamo restituirlo solo nello stesso modo in cui è stato ricevuto. Annullare un pagamento in questo modo è il modo più rapido e sicuro per riavere i tuoi fondi. La durata del rimborso dipende dalla banca o dall'emittente della carta. Alcune banche/emittenti di carte finalizzano i rimborsi entro 2 giorni lavorativi, mentre altri possono attendere fino alla fine del mese dell'estratto conto per elaborare i rimborsi. Se sembra che il rimborso richieda più di una settimana, puoi contattare la tua banca o l'emittente della carta per chiedere informazioni sulle scadenze tipiche.

Ricorda che una volta ricevuto l'articolo, hai 30 giorni di tempo per inviare una richiesta di rimborso.

Domande comuni su resi e rimborsi

Che tipi di rimborsi offrite?

Paypal: il rimborso viene restituito sul conto utilizzato per effettuare l'acquisto e ti viene fornito un ID transazione univoco.

Carta di credito: il rimborso viene accreditato sulla stessa carta utilizzata per l'acquisto e l'ID della transazione è il numero dell'ordine.

Quanto tempo richiede il rimborso?

Dipende dalla banca o dall'emittente della carta. Alcune banche/emittenti di carte finalizzano i rimborsi entro un paio di giorni lavorativi, mentre altri possono attendere fino alla fine del mese dell'estratto conto per elaborare i rimborsi. Se sembra che il rimborso richieda più di una settimana, puoi contattare la tua banca o l'emittente della carta per chiedere informazioni sulle tempistiche tipiche.

Cosa succede se quel conto e/o quella carta sono stati cancellati?

Dovrai contattare la tua banca per farle sapere che ti aspettavi un rimborso su quel conto o carta e prendere accordi alternativi con loro.

Il rimborso può essere inviato a una carta o a un conto diverso?

Poiché il rimborso equivale alla cancellazione del pagamento, possiamo solo rispedirlo nello stesso modo in cui è stato ricevuto. Annullare un pagamento in questo modo è il modo più rapido e sicuro per riavere i tuoi fondi.