Le pedimos nuestras más sinceras disculpas porque su experiencia inicial al abrir el regalo no haya sido la esperada.
Sin embargo, nos gustaría tranquilizarle, ya que el problema que menciona se debe a un pequeño malentendido. Los desperfectos, rayajos y burbujas que observa están, en realidad, en una película protectora que viene fuertemente adherida a la superficie para evitar cualquier daño o rasguño durante el transporte.
Puede revisar el vídeo tutorial sobre cómo retirar este film protector, el cual le enviamos adjunto en el correo electrónico de confirmación de su pedido. Estamos completamente seguros de que, en cuanto despegue esta capa, verá la imagen con total nitidez, colores vibrantes y en un estado absolutamente perfecto.
Una vez más, le agradecemos sinceramente haber elegido nuestro producto. Le estaríamos muy agradecidos si, tras retirar la película protectora y comprobar el estado real del producto, pudiera considerar actualizar su valoración. Muchas gracias.
