Tiempo de Envío y Manipulación
Procesamos pedidos en días hábiles que son de lunes a viernes, en horario del Este estándar, y excluimos los días festivos observados por la Oficina de Correos: Año Nuevo, Día de los Presidentes, Día Conmemorativo, Día de la Independencia, Día del Trabajo, Día de Acción de Gracias y Navidad. (Durante ocasiones especiales con alta demanda, incluyendo (pero no limitado a ello), el tiempo estimado podría extenderse de 3 a 7 días adicionales) Tiempo estimado = Tiempo de producción + Tiempo de envío
Seguimiento del Pedido
Después del tiempo de producción, se enviará un correo electrónico de seguimiento. Este enlace le permitirá monitorear el progreso de su pedido. El número de seguimiento o enlace se enviará automáticamente a la dirección de correo electrónico proporcionada durante el proceso de compra. Recomendamos revisar su bandeja de entrada, correo no deseado o carpeta de correo basura para encontrar el correo electrónico de confirmación. En caso de que no lo encuentre, no dude en <contactarnos>.
Si intenta rastrear su paquete y no encuentra información disponible, simplemente significa que el transportista aún no ha procesado su paquete. Una vez que el transportista escanee el paquete en su sistema, los eventos de seguimiento se mostrarán en la página de seguimiento. Por favor, permita un período de 2 a 4 días para que el transportista complete este proceso de escaneo. Tenga la seguridad de que su pedido está en progreso y se está gestionando adecuadamente.
Ubicación de Almacenes y Envíos
Realizamos entregas en más de 200 países de todo el mundo y contamos con producción local en 32 países gracias a nuestra red de más de 130 socios de impresión. La producción distribuida en varias ubicaciones no solo acelera los tiempos de entrega, sino que también ayuda a reducir costos y emisiones de carbono, y le permite apoyar a negocios locales. ¿Dónde se producen mis productos? Estamos constantemente ampliando nuestra gama de productos y no todos los artículos se ofrecen ni se producen en todas las ubicaciones. En ocasiones, podemos dirigir un pedido a un productor diferente y enviar el producto internacionalmente, en lugar de a la ubicación más cercana a usted. La ruta de un pedido se determina mediante un algoritmo que trabaja para garantizar la disponibilidad de stock, la capacidad de producción y la logística, asegurando una entrega fluida y rápida. Nuestra presencia local aún nos permite producir el 95% de sus pedidos en el mismo país donde se entregan, y estamos en constante expansión de nuestra red para incluir más países y territorios. Realizamos entregas en todo el mundo en países donde no ofrecemos producción local. Las tarifas aduaneras serán cubiertas por nosotros.
Retrasos Inesperados
En <Tienda>, la satisfacción de nuestros clientes es de suma importancia para nosotros. Entendemos que la entrega oportuna de productos/servicios es crucial y nos esforzamos por cumplir con nuestros compromisos de manera puntual. Sin embargo, puede haber ocasiones en las que surjan circunstancias imprevistas que resulten en retrasos inesperados. Estos retrasos pueden ser causados por una variedad de factores, que incluyen, pero no se limitan a:
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Disrupciones en la Cadena de Suministro: Retrasos por parte de proveedores que afectan la disponibilidad de materiales esenciales o componentes necesarios para nuestros productos/servicios.
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Desafíos en la Producción o Servicio: Problemas técnicos imprevistos, fallas en máquinas o complejidades en la prestación de ciertos servicios que requieren tiempo adicional para solucionar.
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Factores Externos: Eventos fuera de nuestro control, como desastres naturales, condiciones climáticas severas, interrupciones en el transporte, transportistas sobrecargados debido a días festivos o regulaciones gubernamentales.
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Medidas de Control de Calidad: En algunos casos, podemos optar por implementar controles de calidad adicionales para asegurarnos de que el producto/servicio final cumpla con nuestros estándares elevados.
Si un Retraso Inesperado afecta su pedido o servicio, le prometemos comunicarnos con usted de manera pronta y transparente. Nuestro equipo le proporcionará actualizaciones claras sobre la situación, las razones detrás del retraso y el nuevo plazo estimado de entrega/completación del servicio. Tenga la seguridad de que haremos todo lo que esté a nuestro alcance para resolver la situación de manera eficiente y minimizar cualquier inconveniente ocasionado.