La carta llegó con una capa traslucida que impedía ver bien la imagen.
Y a la hora de entrega del paquete a la hora que ponía en el seguimiento que estaba no llego nada y en lugar de llamarme a mi o dejar en el buzón el paquete cuando se entregó (entre la 1 y las 4), no las 11.45 como ponía en el seguimiento. El paquete se dejo en el suelo del portal pudiéndolo coger y quedarselo cualquier persona que pasase por ahí.
Le pedimos nuestras más sinceras disculpas porque su experiencia de entrega en esta ocasión no haya cumplido con sus expectativas.
En cuanto al problema del envío, lamentamos mucho la falta de responsabilidad del repartidor. Registraremos esta queja de inmediato y la trasladaremos a la empresa de transporte para garantizar que esta situación no vuelva a repetirse.
Respecto a la carta, por favor, no se preocupe. La capa traslúcida que observa es, en realidad, un film protector adherido a la superficie para proteger el producto de cualquier rasguño durante el transporte. Puede revisar el vídeo tutorial sobre cómo retirar este plástico protector, el cual incluimos previamente en el correo electrónico de confirmación de su pedido. Estamos seguros de que, en cuanto retire esta película protectora, verá que la imagen de la carta es muy nítida, con colores vibrantes y en perfectas condiciones.
Una vez más, le agradecemos sinceramente haber elegido nuestro producto.
Mi hija y yo hicimos una carta Pokemon con una foto de ella con su papá. La carta fue preciosa.
Lo mejor, el trato recibido para solucionarme un error que cometí al hacerla y también solucionsndome las dudas. La atención maravillosa. Da gusto saber que puedes contar con ellos para lo que haga falta. Que responden y solucionan.
El envío me llegó en perfectar condiciones.
Mi hija y yo hicimos una carta Pokemon con una foto de ella con su papá. La carta fue preciosa.
Lo mejor, el trato recibido para solucionarme un error que cometí al hacerla y también solucionsndome las dudas. La atención maravillosa. Da gusto saber que puedes contar con ellos para lo que haga falta. Que responden y solucionan.
El envío me llegó en perfectar condiciones.
Es la segunda vez que recibo mi pedido mal, la imagen no se ve bien, no tiene nitidez está borrosa, además de que pongan pegatinas que no pueden quitarse bien y estropeen más aún el regalo.
Además de que a pesar de este segundo envío ya no llegará a tiempo para regalarlo.
Confié en que lo solucionarían y de nuevo el mismo error.
Es lo mas bonito y bien hecho que he pedido, buena calidad
